قوانین و حریم خصوصی Privacy Policy

ما در بیتروان در تلاشیم تا شرایط خریدی امن و ساده را برای کاربران و مشتریان گرامی ایجاد کنیم. در راستای این هدف تمامی اطلاعات کاربران به طور کامل نزد ما به امانت خواهد ماند و به هیچ وجه در اختیار شخصیت حقیقی یا حقوقی دیگری قرار نخواهد گرفت.

در راستای خدمت رسانی هرچه شفاف تر مشتریان گرامی می توانند در صورت مشاهده و یا روبرو شدن با هرگونه رفتار نامناسب کارکنان و یا تاخیر و ایراد در خدمات شکایت خود را با استفاده از یکی از راهکارهای زیر به ما اطلاع دهند:
info@bitervan.com ....... 02186083167-02186083214

همچنین کاربران و مشتریان گرامی می توانند از پشتوانه ی 7 روز بازپس گیری کالا ها با رعایت ضوابط استفاده نمایند:

• مشتری به هر دلیلی تا 7 روز از خرید خود مصرف شود.
• کالا ایراد فنی و کارکردی داشته باشد.
• ظاهر کالا با تصویر آن در فروشگاه مغایرت داشته باشد.

لازم به توضیح است در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود و یا ظاهر کالا با تصویر آن در وبسایت بیتروان متفاوت باشد، برای استفاده از خدمات پشتوانه ی 7 روز بازپس گیری بیتروان بسته بندی کالا باید با همان حالت اولیه باقی مانده باشد و چنانچه بسته بندی کالا باز شده باشد مشمول پشتوانه ی بازپس گیری نخواهد بود.

همچنین در صورت انصراف مشتری از خرید (مورد شماره 1)، هزینه ی ارسال کالا به بیتروان بر عهده ی مشتری است و تا 48 ساعت پس از رسیدن کالا به بیتروان و بازرسی فنی کارشناسان ما، مبلغ پرداخته شده به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.

با امید به تجربه ای به یادماندنی برای شما در بیتروان